Instrução preparativa para suporte remoto
Obrigado por realizar seu agendamento. Para podermos realizar o Suporte remoto utilizamos um software chamado TeamViewer, que nos permite o acesso remoto ao seu computador. Não se preocupe, você estará acompanhando todo processo.
Além da instalação do TeamViewer que precisa ser feito antes do suporte em sua maquina, também precisamos nos certificar que seu usuário é de administrador, desta forma, conseguimos acessar e alterar suas configurações para podermos prestar o suporte.
Como baixar o TeamViewer Remote
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Acesse teamviewer.com/download.
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Caso o seu sistema operacional seja Windows, verifique o tipo de sistema que está utilizando na sua máquina, pesquise por sistema:
Após selecionar a opção SISTEMA, irá abrir algumas informações sobre o seu equipamento, e a informação que precisamos buscar é o equipamento ser X86-G4 bit ou X86-32bit. Essa informação estará em TIPO DE SISTEMA:
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Clique em x86-64bit ou x86-32bit, localizado à direita de TeamViewer Full Client. O download do TeamViewer Remote será iniciado.
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Após a conclusão do download, acesse a pasta Download e clique duas vezes no arquivo baixado e clique na opção SIM.
Clique em Aceito e continuar
Após isso envie a foto da SUA ID e SENHA que vai aparecer.
