Instrução preparativa para suporte remoto

Preparação para o Suporte Remoto

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Obrigado por realizar seu agendamento.

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Antes de tudo, não se preocupe com configurações técnicas. Durante o atendimento, nossa equipe pode orientar e realizar todo o processo com você passo a passo.

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Para realizar o suporte remoto utilizamos um software seguro chamado TeamViewer, que permite o acesso remoto ao seu computador durante o atendimento. Todo o processo é acompanhado por você e o acesso pode ser encerrado a qualquer momento.

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Se preferir, você já pode adiantar alguns passos antes do horário do suporte:

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1. Instalar o software de acesso remoto

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Baixe e instale o TeamViewer em seu computador para facilitar o início do atendimento.

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2. Verificar permissões de administrador

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Sempre que possível, confirme se o usuário do computador possui permissões de administrador. Isso permite que possamos acessar e ajustar as configurações necessárias para realizar o suporte técnico de forma completa.

Caso prefira, podemos realizar essas etapas junto com você no início do atendimento.